Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La présente Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site monsourireblanc.fr.
1. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et en Belgique.
Toute commande comportant une adresse de livraison située en dehors de ces zones ne pourra être traitée.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat, en France comme en Belgique.
3. Mode de livraison
Les commandes sont expédiées par Colissimo et livrées exclusivement à domicile, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse de livraison renseignée. Nous ne saurions être tenus responsables d'un retard ou d'un défaut de livraison résultant d'une erreur dans l'adresse communiquée.
4. Délais de livraison
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 9 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, préparation de la commande incluse.
Ce délai est donné à titre indicatif. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion de la commande. En cas de dépassement de ce délai, le client peut, après avoir enjoint sans succès le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi Colissimo est envoyé au client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis à tout moment.
6. Réception du colis
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé par le transporteur. Le colis est alors mis à disposition selon les modalités indiquées par Colissimo (nouvelle présentation ou retrait en bureau de poste). À défaut de retrait dans le délai imparti, le colis est retourné à l'expéditeur.
Il est recommandé au client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse : contact@monsourireblanc.fr.
7. Colis perdu ou non reçu
Si le colis n'est pas reçu dans un délai anormalement long au regard du suivi, le client est invité à nous contacter à contact@monsourireblanc.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès de Colissimo et, en cas de perte avérée, procéderons au choix du client à une nouvelle expédition ou au remboursement de la commande.
8. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
E-mail : contact@monsourireblanc.fr