Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
La présente Politique de Retour et de Remboursement s'applique à toutes les commandes passées sur le site monsourireblanc.fr.
1. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.
Ce délai est plus favorable que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, qui reste en tout état de cause garanti.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- dans son emballage d'origine ;
- en parfait état de revente, accompagné de l'ensemble de ses éléments.
Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
3. Procédure de retour
Avant tout renvoi, vous devez impérativement nous contacter par e-mail à l'adresse contact@monsourireblanc.fr, en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
Après validation de votre demande, le produit devra être expédié à l'adresse suivante :
Mon Sourire Blanc — Nathan Peyrard--Laurent
341 Route de St Bauzile
07210 Saint-Vincent-de-Barrès
France
Tout colis retourné sans accord préalable pourra être refusé.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode d'expédition du retour est libre ; nous vous recommandons toutefois un envoi avec numéro de suivi, le colis voyageant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans nos locaux. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte ou d'avarie du colis retourné.
5. Remboursement
Une fois le retour réceptionné et les conditions de retour vérifiées, le remboursement est effectué sous 48 heures, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement porte sur le prix du ou des produits retournés. Selon les délais bancaires, la somme peut apparaître sur votre compte quelques jours après l'émission du remboursement.
6. Produits non conformes ou défectueux
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@monsourireblanc.fr dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous bénéficiez, à votre choix, d'un remplacement ou d'un remboursement intégral.
Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
E-mail : contact@monsourireblanc.fr